Les produits doivent être retournés avec l'emballage d'origine. Nous voulons donner un remboursement complet immédiatement, mais si nous devons reconditionner l'article, cela prendra du temps et pourrait être soumis à des frais de réapprovisionnement.
Retour
Nous voulons que vous soyez heureux et que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous achetez sur Tool66.co
- Nous offrons un retour gratuit de 90 jours sur tous les articles neufs et inutilisés
- Si pour une raison quelconque vous ne voulez pas le ou les articles, contactez simplement l'assistance et nous vous enverrons une étiquette d'expédition. gratuit que vous pouvez simplement coller sur la boîte d'expédition et nous la renvoyer.
- Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur emballage original et sont inutilisé et en parfait état pour être prêt pour une nouvelle maison.
- Si l'outil est endommagé ou cassé utilisez le même processus de retour, téléchargez une photo et sélectionnez le bon code de motif de retour.
- Pour toute question sur la façon de traiter un retour, veuillez visiter notre FAQ ou contactez-nous à support@tool66.co ou appelez-nous au (513) 666-2502
Suivez ces étapes pour imprimer une étiquette de retour GRATUITE (domestique) :
- Connectez-vous à votre compte en haut à droite de la page d'accueil
- Trouvez le numéro de commande avec le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Notez-les, puis lancez le processus de retour
Veuillez noter les deux points suivants
(a) Si les articles que vous retournez nécessitent plus d'une boîte d'expédition de retour, sélectionnez uniquement les articles que vous enverrez dans la première boîte et continuez. Une fois que vous avez terminé ce retour, retournez dans « Mon compte » et répétez ces étapes pour obtenir une étiquette de retour pour chaque boîte supplémentaire.
(b) Si vous condensez les retours de plusieurs commandes dans une seule boîte d'expédition de retour, veuillez imprimer une étiquette de retour pour chaque commande et inclure tous sauf un à l'intérieur de la boîte . Collez l'étiquette finale sur le à l'extérieur de la boîte . Ces codes à barres nous aident à suivre et à traiter les retours à l'entrepôt.
4. Dites-nous pourquoi vous renvoyez chaque article à partir du menu déroulant. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour par e-mail à coller sur la boîte pour enlèvement par le transporteur.
Deuxième étape : l'emballage d'origine de votre article
Troisième étape : votre boîte d'expédition
- Vous pouvez utiliser la boîte d'origine de votre commande ou toute boîte en carton ordinaire et non marquée pour expédier votre retour.
- S'il y a des étiquettes d'expédition, des autocollants ou d'autres matériaux existants sur la boîte d'expédition, veuillez les retirer.
- Ajoutez le ou les articles que vous retournez et toutes les impressions requises aux étapes 1 et 2 ci-dessus.
- Scellez la boîte et attachez/collez votre étiquette de retour du transporteur sur la boîte d'expédition.
Quel est le délai pour mon remboursement ?
Pour la grande majorité des retours, il nous faut environ 5 à 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis au centre de distribution, inspecter votre retour, le traiter en inventaire et effectuer votre remboursement. Si le remboursement est émis sur une carte de crédit, selon votre société de carte de crédit, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application de votre crédit pour qu'il soit affiché sur votre compte.
Que se passe-t-il si je n'ai pas d'imprimante pour imprimer l'étiquette de retour du transporteur ?
Notre équipe de fidélisation de la clientèle serait ravie de vous aider ! Veuillez composer le (513) 666-2502
Comment saurai-je que ma déclaration est terminée?
Une fois que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons votre paiement et vous enverrons une confirmation par e-mail. Pour rappel, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que nous recevions votre colis et effectuions le remboursement.
* Veuillez noter : pour utiliser nos étiquettes prépayées, les envois doivent être envoyés depuis les États-Unis.
Vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires? contactez-nous au (513) 666-2502 ou Envoyez-nous un email